Bij KYNOVA willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan bieden we een eenvoudig en transparant retour- en terugbetalingsbeleid.
Je hebt 60 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
Zich in de oorspronkelijke staat bevinden, zonder geuren of duidelijke gebruikssporen.
Voorzien zijn van alle originele labels en worden geretourneerd in de originele verpakking.
Neem contact op met onze klantenservice via support@kynova.nl. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
Wij sturen je een retourlabel en de benodigde instructies om het artikel terug te sturen.
Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling of omruiling binnen 5 tot 7 werkdagen.
Als het product defect is of als wij een fout hebben gemaakt, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Bij een retour vanwege persoonlijke redenen of omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Na goedkeuring van de retour wordt het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je de terugbetaling na deze termijn nog niet ontvangen? Neem dan contact op met je bank of betaalprovider.
Cadeaubonnen.
Artikelen die na gebruik beschadigd zijn.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten, waaronder je herroepingsrecht en je rechten bij een defect of niet-conform product.
Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via support@kynova.nl of via het contactformulier op onze website.
Bedankt voor je vertrouwen in KYNOVA!